Điều Khoản & Điều Kiện BRTJILI

1Tổng Quan & Điều Kiện Chung

Chào mừng bạn đến với brtjili – nền tảng casino trực tuyến được vận hành và quản lý bởi BRTJILI Entertainment Ltd. ("brtjili", "chúng tôi", "của chúng tôi"). Bằng cách truy cập trang web brtjili.app, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của brtjili, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này ("Điều Khoản").

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng của nền tảng brtjili, bao gồm nhưng không giới hạn ở người đăng ký tài khoản, người chơi thực tiền và người dùng ứng dụng di động brtjili. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của Điều Khoản, vui lòng không sử dụng dịch vụ của brtjili.

Trong trường hợp mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của Điều Khoản này, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng cho người dùng tại Việt Nam. Điều Khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp hiện hành và bất kỳ tranh chấp nào phát sinh sẽ được giải quyết thông qua cơ chế trọng tài theo quy định của giấy phép vận hành brtjili.

2Điều Kiện Đủ Tư Cách

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ brtjili, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên. Brtjili nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi truy cập và sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng ràng buộc pháp lý theo quy định của pháp luật tại quốc gia/vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Không cư trú tại các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ của brtjili bị cấm hoặc hạn chế bởi pháp luật địa phương.
• Không nằm trong danh sách loại trừ tự nguyện hoặc bắt buộc của bất kỳ chương trình chơi game có trách nhiệm nào.
• Không đang hành động thay mặt cho bên thứ ba hoặc sử dụng tài khoản với mục đích thương mại hoặc kinh doanh.

3Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản brtjili. Việc tạo nhiều tài khoản ("đa tài khoản") dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thiết bị khác, địa chỉ IP khác hay thông tin cá nhân khác – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang sử dụng. Brtjili có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt hạn mức cơ bản.

• Mật khẩu tài khoản phải được giữ bí mật. Brtjili sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào.
• Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn cho mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
• Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, vui lòng liên hệ hỗ trợ brtjili ngay lập tức.
• Brtjili khuyến khích kích hoạt xác thực 2 bước (2FA) để tăng cường bảo mật.

Brtjili có quyền yêu cầu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào như một phần của quy trình chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC). Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế một số tính năng cho đến khi hoàn tất quy trình này.

4Nạp Tiền & Rút Tiền

Brtjili hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND).

• Nạp tiền: Thông thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút. Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Rút tiền: Được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫.
• Xác minh danh tính: Bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt 10.000.000 ₫.
• Tên tài khoản: Phương thức thanh toán phải đứng tên chính chủ tài khoản brtjili. Không chấp nhận giao dịch từ tài khoản bên thứ ba.

Brtjili không chịu trách nhiệm cho các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử tính. Trong trường hợp giao dịch thất bại do lỗi kỹ thuật, tiền sẽ được hoàn trả về phương thức ban đầu trong vòng 24–72 giờ làm việc.

5Quy Định Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và voucher của brtjili đều có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang Tiền thưởng và Voucher. Các điều khoản chung sau đây áp dụng cho tất cả ưu đãi của brtjili:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi được ghi rõ là có thể sử dụng nhiều lần.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ dành cho người đăng ký lần đầu và không thể kết hợp với các ưu đãi chào mừng khác.
• Vòng cược yêu cầu (wagering requirement) phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng. Tỷ lệ vòng cược được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Brtjili có quyền hủy thưởng nếu phát hiện gian lận, đặt cược mâu thuẫn (hedging), hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Giá trị thưởng và điều kiện vòng cược của các game khác nhau có thể đóng góp khác nhau vào yêu cầu hoàn thành vòng cược.

6Quy Tắc Trò Chơi

Tất cả các trò chơi trên nền tảng brtjili sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và công bằng. Tỷ lệ trả thưởng (RTP) cho từng game được công bố công khai trong phần thông tin game.

• Kết quả của mỗi ván game là cuối cùng và không thể đảo ngược sau khi hoàn tất.
• Trong trường hợp game bị gián đoạn do lỗi kỹ thuật, brtjili sẽ giải quyết theo lịch sử máy chủ tại thời điểm xảy ra sự cố.
• Nếu kết quả hiển thị trên màn hình khác với kết quả ghi nhận trên máy chủ brtjili, kết quả máy chủ sẽ được áp dụng.
• Game Live Casino tuân thủ quy tắc của nhà cung cấp và được phát trực tiếp – người chơi chấp nhận điều kiện kết nối internet của mình.

Đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng game được hiển thị trực tiếp trong giao diện trước khi bắt đầu ván. Brtjili không chịu trách nhiệm nếu người chơi vô tình đặt cược vượt ngân sách do chưa đọc kỹ thông tin giới hạn cược.

7Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị cấm tuyệt đối trên nền tảng brtjili và có thể dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức, thu hồi số dư và thưởng, cũng như các biện pháp pháp lý nếu cần:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc hệ thống tham chiếu.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào trò chơi.
• Cố ý khai thác lỗi phần mềm hoặc sự chênh lệch kỹ thuật để trục lợi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng brtjili cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Hành vi đặt cược mâu thuẫn (hedging/arbitrage) nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro qua cùng một sự kiện.
• Đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của brtjili.
• Cung cấp tài liệu xác minh danh tính giả mạo hoặc thông tin cá nhân không chính xác.

8Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Brtjili cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Tất cả dữ liệu được truyền tải qua kết nối HTTPS với mã hóa SSL 256-bit. Thông tin chi tiết về cách brtjili thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định tại trang Chính sách bảo mật.

• Brtjili không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với cơ quan quản lý hoặc thực thi pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định.

Brtjili khuyến nghị mạnh mẽ người dùng không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu nhận được email hoặc tin nhắn yêu cầu thông tin tài khoản, đây là hành vi lừa đảo – brtjili không bao giờ gửi các yêu cầu như vậy.

9Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, brtjili không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm:

• Mất dữ liệu hoặc gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của brtjili.
• Tổn thất tài chính do lỗi của bên thứ ba như ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp game.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do điều kiện kết nối internet của người dùng.
• Thiệt hại phát sinh từ việc tài khoản bị truy cập trái phép do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

Tổng trách nhiệm tối đa của brtjili trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

10Chơi Game Có Trách Nhiệm

Brtjili coi việc chơi game có trách nhiệm là một nghĩa vụ cốt lõi, không phải chỉ là một tính năng bổ sung. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ để người chơi kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Đặt giới hạn số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian.
• Giới hạn thời gian: Đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi mỗi phiên.
• Tự tạm khóa: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Đóng tài khoản vĩnh viễn và ngăn đăng ký lại.

11Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản brtjili bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Brtjili có quyền đơn phương đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Người dùng không đáp ứng điều kiện đủ tư cách (ví dụ: dưới 18 tuổi).
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 24 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra gian lận, số dư có thể bị tạm giữ cho đến khi điều tra hoàn tất. Brtjili sẽ thông báo kết quả điều tra trong vòng 30 ngày làm việc.

12Liên Hệ & Khiếu Nại

Brtjili cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Nếu bạn có vấn đề cần giải quyết, hãy liên hệ brtjili theo các kênh sau:

• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trong app và trên website brtjili. Thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Email: support@brtjili.app – Phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Hệ thống Ticket: Dành cho các vấn đề phức tạp cần xem xét kỹ, thời gian giải quyết tối đa 5 ngày làm việc.

Brtjili có quy trình xử lý khiếu nại rõ ràng theo 3 cấp: hỗ trợ viên trực tiếp → quản lý cấp cao → ban điều hành. Nếu sau 30 ngày vẫn chưa giải quyết được, người dùng có thể gửi khiếu nại lên cơ quan quản lý cấp phép của brtjili theo thông tin ghi trong giấy phép hoạt động.